Warum systemisches Denken der Schlüssel zu erfolgreichem Management ist

Gerald M. Weinbergs Buch „An Introduction to General Systems Thinking“ aus dem Jahr 1975 bleibt ein unverzichtbares Werk für alle, die Komplexität verstehen möchten. Der zentrale Punkt des Buches ist einfach: Um Systeme zu verstehen, müssen Muster erkannt werden, nicht nur Einzelteile. Das Verhalten des Ganzen lässt sich nicht auf das Verhalten von individuellen Teilen reduzieren. Diese Perspektive ist in heutigen Organisationen, in denen Komplexität zur Norm gehört, von entscheidender Bedeutung. Wenn Führungskräfte und Teams Arbeitsabläufe als Ansammlungen isolierter Aufgaben betrachten, übersehen sie die systemischen Kräfte, die die Ergebnisse prägen. Wenn sie jedoch lernen, Muster, Rückkopplungsschleifen und Strukturen zu erkennen, können sie dauerhafte Verbesserungen erzielen.

In diesem Artikel werden wir die zentralen Einsichten von Weinberg erkunden und zeigen, wie Kanban Zone Teams dabei unterstützt, diese Prinzipien in die Praxis umzusetzen.

Was ist „An Introduction to General Systems Thinking“?

Weinbergs Buch ist ein grundlegender Text in der Systemtheorie. Im Gegensatz zu technischen Handbüchern ist es in einem zugänglichen Stil geschrieben, der Wissenschaft, Philosophie und Humor vereint. Zu den Kerngedanken von Weinberg gehören:

• Systeme versus Teile: Ein System kann nicht vollständig verstanden werden, indem man seine Teile isoliert analysiert. Die Interaktionen zwischen den Teilen erzeugen Verhaltensweisen, die mehr sind als die Summe der Einzelteile.
• Muster und Regelmäßigkeiten: Systemdenker suchen nach wiederkehrenden Strukturen und Verhaltensweisen, nicht nur nach einmaligen Ereignissen.
• Das Gesetz der Mittelwerte: Mit genügend Datenpunkten treten Muster auf. Komplexität bedeutet nicht Chaos, sondern Ordnung in größeren Mengen zu finden.
• Beobachterabhängigkeit: Die Art und Weise, wie wir ein System betrachten, beeinflusst, was wir sehen. Annahmen prägen unsere Interpretationen, weshalb die Reflexion über mentale Modelle entscheidend ist.
• Einfachheit versus Komplexität: Komplexe Systeme folgen oft einfachen Regeln, aber diese Regeln erzeugen emergentes Verhalten. Systemdenken hilft uns, durch das Rauschen hindurchzusehen.

Weinbergs Botschaft ist zeitlos: Statt zu fragen „Was ist mit diesem Teil falsch?“ sollten wir uns fragen „Welche Muster prägen das Ganze?“

Warum Weinbergs Einsichten für Organisationen wichtig sind

Die meisten Probleme in Arbeitsabläufen entstehen nicht durch unterdurchschnittliche Leistung von Einzelpersonen, sondern durch Systeme, die Ineffizienz begünstigen. Rückkehrende Engpässe oder ständig verspätete Projekte sind Anzeichen für systemische Muster, nicht für einmalige Fehler. Weinberg erinnert uns daran, dass Organisationen ohne Systemdenken Energie verschwenden, um Symptome zu beheben, ohne die Muster zu redesignen, die sie verursachen.

Wie Kanban Zone Weinbergs Denken in die Praxis umsetzt

Kanban Zone ist um die Prinzipien des systemischen Denkens herum konzipiert, die Weinberg vor Jahrzehnten beschreibt.

• Von Teilen zu Systemen: Visual Workflow Boards zeigen, wie die Arbeit im gesamten System fließt. Teams sehen Abhängigkeiten, Übergaben und systemische Einschränkungen in Echtzeit.
• Muster und Regelmäßigkeiten: Kennzahlen wie Zykluszeiten und Durchsatz decken wiederkehrende Trends auf. Teams verwalten Muster des Flusses anstelle einzelner Verzögerungen.
• Beobachterabhängigkeit: Alle sehen dasselbe System durch dasselbe Board, was Vorurteile aufgrund isolierter Perspektiven reduziert und gemeinsames Verständnis fördert.
• Komplexität einfach gemacht: Mit einfachen Regeln (wie WIP-Limits) können Teams Komplexität ohne Mikromanagement steuern.

Zusammenfassung: Die Wichtigkeit von Weinbergs Systemdenken im Operations-Management

• Weinbergs Ansatz betont die Notwendigkeit, Muster in systemischen Zusammenhängen zu erkennen, anstatt isolierte Probleme zu analysieren.
• Organisatorische Effizienz kann durch den Einsatz von Kanban-Boards und durch das Verfolgen systemischer Kennzahlen erheblich verbessert werden.
• Die Implementierung einfacher Regeln und die gemeinsame Sicht auf Arbeitsabläufe sind entscheidend für nachhaltige Verbesserungen im Management.

Was Operations-Profis wissen sollten

Die Relevanz von Weinbergs Prinzipien im Operations-Management kann nicht genug betont werden. Ein systematischer Ansatz ist essentiell, um komplexe Prozesse zu verstehen und zu optimieren. Anstatt das individuelle Handeln zu kritisieren, sollten Maßnahmen auf die Analyse und Anpassung systemischer Strukturen abzielen. Für das Tagesgeschäft bedeutet dies eine Verschiebung des Fokus: von Symptomen hin zu den zugrunde liegenden Ursachen. Indem Teams ermutigt werden, Muster zu erkennen und systematische Verbesserungen in den Arbeitsabläufen umzusetzen, können sie effizienter und effektiver arbeiten.

Robert Reseneder – Interim Manager und Mentor
Tel. +49 175 265 6522

Diese Zusammenfassung basiert auf dem Beitrag Gerald Weinberg’s An Introduction to General Systems Thinking: Seeing Patterns in Workflows
Quelle: Kanban Zone