Die Bedeutung von Prozessdenken für nachhaltigen Erfolg

In der Welt des Operations-Management ist es oft verlockend, die Ergebnisse als Hauptindikator für den Erfolg eines Unternehmens zu betrachten. Einzelne Errungenschaften, wie die Fertigstellung eines Produkts oder die Erreichung eines Verkaufsziels, können jedoch irreführend sein. Die Geschichte zweier Fabrikarbeiter, von denen einer hastig und ohne Rücksicht auf die Qualität eine Mauer von 10 Metern errichtet und der andere nur 5 Meter, aber dafür präzise und haltbar gearbeitet hat, verdeutlicht, dass der Fokus auf kurzfristige Ergebnisse ohne eine fundierte Prozessanalyse gefährlich ist. Dies ist das Herzstück des Lean Thinking und zeigt auf, warum der Prozess die entscheidende Rolle für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens spielt.

Der erste Schritt in Richtung einer nachhaltigen Unternehmenskultur ist die Analyse der Vorgehensweise. Ein Unternehmen mag fasziniert von den glänzenden Verkaufszahlen während eines Technologie-Booms sein, doch wenn der Erfolg auf oberflächlichen Metriken basiert und das grundlegende Geschäftsmodell instabil ist, droht der Absturz. Lean Thinking fordert die Unternehmen dazu auf, den Fokus von den messbaren Ergebnissen auf die zugrunde liegenden Prozesse und deren kontinuierliche Verbesserung zu verlagern.

Der Wert des „Wie“ im Lean Thinking

Implementierung und Durchsetzung der Lean-Prinzipien bedeutet, dass Organisationen sich bemühen, sowohl die Inputs als auch die Arbeitsabläufe zu optimieren. Ein Beispiel hierfür ist der Automobilhersteller Toyota, dessen Produktion nicht nur auf den gelieferten Fahrzeugen basiert, sondern vor allem auf einem tief verwurzelten Ethos der kontinuierlichen Verbesserung, das sich in jedem Detail widerspiegelt.

Wenn Führungsteams lediglich den Anstieg der Kundenzahl feiern, ohne das „Wie“ zu analysieren, könnte dies zu einem kurzfristigen Erfolg führen, der langfristig nicht tragfähig ist. Stattdessen kann ein Wettbewerber, der Lean-Praktiken anwendet, zwar langsamere Wachstumsraten im Anfangsstadium aufweisen, dafür aber robuste und nachhaltige Vertriebsprozesse entwickeln. Diese langfristigen Investments zahlen sich aus, sobald sich die Marktbedingungen ändern.

Ein weiteres essentielles Element des Prozessdenkens ist der Respekt vor den Mitarbeitern und deren Entscheidungen, selbst wenn diese nicht sofort zu den gewünschten Ergebnissen führen. Ein Unternehmen, das einen neuen Wirkstoff launcht, könnte trotz umfassender Tests aufgrund externer Marktbedingungen gescheitert sein. In solchen Fällen ist es entscheidend, den Ansatz zu erkennen und zu würdigen, anstatt ausschließlich auf die Zahlen zu schauen, die momentane Misserfolge zeigen.

Beobachtungen zeigen, dass viele Organisationen dem Fehler unterliegen, Erfolge ausschließlich nach quantitativen Ergebnissen zu bewerten. Diese Sichtweise kann zu Fehlentscheidungen führen und das Unternehmen in langfristige Schwierigkeiten bringen.

Zusammenfassung

• Lean Thinking fördert ein tiefgehendes Verständnis der Prozesse über bloße Ergebnisse hinaus.
• Fokus auf laufende Verbesserungen führt zu nachhaltigerem Erfolg und Resilienz gegenüber Marktänderungen.
• Der Respekt vor Mitarbeitern und deren Entscheidungskompetenz ist entscheidend für eine lernende Organisation.

Was Operations-Profis wissen sollten

Die Relevanz des Themas für Operations-Manager ist evident: Einseitiger Fokus auf Resultate kann zu Engagement von Ressourcen in nicht nachhaltige Prozesse führen. Anstatt den kurzfristigen Gewinn über alles zu stellen, sollten Operations-Profis die Bedeutung des „Wie“ in ihren Führungsspielräumen verankern.
Um die Vorteile des Lean Managements zu realisieren, müssen folgende Maßnahmen ergriffen werden:

• Einführung strukturierter Problem-Lösungs-Methoden
• Verbesserung der Kommunikation über Prozesse und
• kontinuierliches Training der Mitarbeiter in Bezug auf Lean-Prinzipien.

Die Konsequenzen für das Tagesgeschäft sind enorm; durch den Fokus auf nachhaltige Prozesse können Unternehmen nicht nur kurzfristige Schwankungen besser überstehen, sondern auch darauf abzielen, ein langlebiges Wertangebot zu schaffen, das über Zeit und Marktveränderungen hinweg stabil bleibt. Ein solches Umfeld fördert nicht nur die Effizienz, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter und letztlich den Erfolg des Unternehmens auf lange Sicht.

Diese Zusammenfassung basiert auf dem Beitrag Why the Way Matters More Than the Result
Quelle: LeanScape