Warum Jay W. Forrester uns die Augen für Systemdenken öffnete

Im Zeitalter dynamischer Systeme prägt Jay W. Forrester mit seinen Konzepten zur Systemdynamik unser Denken in Organisationen entscheidend. Seine Methoden zeigen, dass Probleme nicht isoliert auftreten, sondern aus der Struktur eines Systems entstehen. Durch das Verständnis von Feedbackschleifen, Beständen und Flüssen können Unternehmen das eigene Verhalten und die Auswirkungen ihrer Entscheidungen besser erkennen und steuern. Dieser Artikel beleuchtet die Kerngedanken von Forrester und zeigt, wie Kanban Zone diese Ansätze greifbar und umsetzbar macht.

Was ist Systemdynamik?

Systemdynamik ist eine Disziplin, die Ingenieurwesen, Mathematik und Managementwissenschaften kombiniert, um zu verstehen, wie Systeme sich über die Zeit verändern. Forrester entwickelte dieses Konzept am MIT und veröffentlichte später Werke wie Industrial Dynamics (1961) und Urban Dynamics (1969). Diese Studien verdeutlichten, dass die gleichen Feedbackschleifen, die Wirtschaften und Städte prägen, auch Organisationen und Projekte beeinflussen.

Kernkonzepte der Systemdynamik

• Bestände: Dinge, die über Zeit akkumulieren (z.B. Vorräte, Aufgaben im Gange, Menschen, Ideen).
• Flüsse: Änderungsraten, die Bestände erhöhen oder verringern (z.B. begonnenes oder abgeschlossenes Arbeiten).
• Feedbackschleifen: Zyklen, die das Verhalten eines Systems verstärken oder ausbalancieren.
• Verzögerungen: Zeitabstände zwischen Ursache und Wirkung, die Systeme unvorhersehbar machen.

Forrester benutzte Computer-Modelle, um zu zeigen, wie selbst kleine Verzögerungen oder Feedbackfehler zu Schwankungen führen können, die Führungskräfte oft für Zufälligkeiten halten.

Warum Forresters Ideen für Organisationen wichtig sind

Jede Organisation operiert innerhalb dynamischer Systeme – Märkte, Arbeitsabläufe, Teams, Kunden. Doch viele Managemententscheidungen konzentrieren sich auf Momentaufnahmen statt auf dynamische Prozesse. Projekte beschleunigen und stagnieren, weil verborgene Feedbackschleifen die Kapazität einschränken. Ein besseres Verständnis dieser Dynamiken ist entscheidend für erfolgreiche Managementstrategien.

Wie Kanban Zone Forresters Denken veranschaulicht

In Kanban Zone werden Systemdynamiken sichtbar – nicht als komplizierte Gleichungen, sondern als realer Arbeitsfluss. Jeder Kolonne in einem Kanban-Board repräsentiert einen Bestand, und Kartenbewegungen zeigen die Flüsse zwischen diesen Beständen. Durch die Analyse der Flüsse und das Rückblicken von Daten können Teams Muster erkennen und systematische Anpassungen vornehmen.

• Kartenbewegungen: Sichtbarmachung des fließenden Arbeitsprozesses.
• Feedbackschleifen: Metriken zur Effizienz und Rückblicke fördern Anpassungen im System.
• Verzögerungen: Sichtbarmachung von Blockaden und Wartezeiten hilft bei der Erkennung potenzieller Probleme frühzeitig.

Zusammenfassung der Systemdynamik im Operations-Management

• Forresters Systemdynamik zeigt, dass Organisationen als dynamische Systeme zu verstehen sind.
• Die Identifizierung von Beständen, Flüssen und Feedbackschleifen hilft, systemische Ursachen von Problemen zu erkennen.
• Kanban Zone implementiert diese Konzepte in die Praxis und ermöglicht damit datenbasierte Entscheidungen und Verbesserungen.

Was Operations-Profis wissen sollten

Das Thema ist für Operations-Manager relevant, da es ihnen ermöglicht, Muster und Zusammenhänge in Arbeitsabläufen besser zu erkennen. Die Implementierung von Systemdenkansätzen hilft, ineffiziente Strukturen zu identifizieren und zu verändern. Operations-Profis sollten daher:

• Die Arbeitsabläufe regelmäßig überprüfen, um Feedbackschleifen und Verzögerungen zu identifizieren.
• Verzögerungen sichtbar machen, um eine realistischere Einschätzung der Leistung zu erhalten.
• Regelmäßige Anpassungen in den Policies vornehmen, basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen, um die Effizienz zu steigern.

Die Konsequenzen dieser Ansätze für das Tagesgeschäft sind eine erhöhte Transparenz und Vorhersehbarkeit, was letztlich zu einem stabileren Arbeitsumfeld führt.

Robert Reseneder – Interim Manager und Mentor
Tel. +49 175 265 6522

Diese Zusammenfassung basiert auf dem Beitrag Jay Forrester and System Dynamics: Seeing Feedback Loops in Your Workflows
Quelle: Kanban Zone