Was wäre, wenn Probleme im Produktionsprozess innerhalb von 60 Sekunden gelöst werden könnten?

Stellen Sie sich vor, jedes Problem auf Ihrer Produktionsebene könnte innerhalb von 60 Sekunden angepackt werden – oder zumindest im Rahmen des Arbeitszyklus. Was wäre, wenn Ihre Frontlinemanager nicht ständig mit Krisenmanagement beschäftigt wären, sondern tatsächlich Menschen entwickeln und wiederkehrende Probleme verhindern könnten? Dieses Potenzial wird im Toyota Production System (TPS) durch eine oft missverstandene Rolle realisiert: den Teamleiter. Joshua Howell und Jamie Bonini diskutieren in einem Webinar, wie diese Position im TPS nicht nur den Erfolg von Produktionsprozessen sichert, sondern auch eine entscheidende Rolle in der Mitarbeiterentwicklung spielt.

Im Gegensatz zu traditionellen Vorgesetzten, die viele Mitarbeiter verwalten und zahlreiche Verantwortlichkeiten jonglieren, unterstützen die Teamleiter von Toyota meist nur vier bis sechs Teammitglieder. Ihr Fokus liegt auf der sofortigen Problemlösung, der Einhaltung standardisierter Arbeitsabläufe und der Entwicklung der Mitarbeiter. Diese Struktur, die auf den Prinzipien von Lean Management basiert, hat sich als entscheidend erwiesen, um eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und des Engagements zu schaffen. Jamie Bonini bringt über 30 Jahre Erfahrung im TPS mit und leitet das Toyota Production System Support Center (TSSC), das Toyota-Wissen an Unternehmen weitergibt.

Die Rolle des Teamleiters unterscheidet sich maßgeblich von der eines Supervisors. Während Supervisoren oft für 20 oder mehr Mitarbeiter verantwortlich sind, stehen Teamleiter in einer Unterstützungsfunktion und sind direkt im Produktionsprozess involviert. Sie agieren als Problemlöser und Trainer, arbeiten an der Standardisierung von Arbeitsabläufen und stellen somit sicher, dass die Produktion reibungslos läuft und Qualitätsstandards eingehalten werden. Auch die Strukturierungsbedarfe und die benötigten Verhältnisse werden von Jamie erläutert, die verdeutlichen, dass ein gut organisierter Ansatz für diese Rolle unerlässlich ist.

Zusammenfassung der Rolle des Teamleiters im Toyota Production System

• Teamleiter haben einen direkten Einfluss auf die Problemlösung und verhindern Wiederholungen durch schnelles Handeln.
• Die Rolle erfordert eine enge Beziehung zu den Teammitgliedern und regelmäßige Trainings zur Weiterentwicklung.
• Eine geeignete Teamleiter-Ratio (4-6:1) ist entscheidend für den Erfolg in einem Lean-Umfeld.

Was Operations-Profis wissen sollten

Die Rolle des Teamleiters im TPS ist für Operations-Manager besonders relevant, da sie die Effizienz und die Qualität in Produktionsprozessen maßgeblich steigert. Operations-Profis sollten folgende Maßnahmen ergreifen:

• Implementieren Sie eine Teamleiterstruktur mit einem angemessenen Betreuungsverhältnis, um die Effizienz zu maximieren und Probleme schnell zu lösen.
• Schulen Sie Teamleiter umfassend in den Bereichen Problemlösung, Standardisierung und Mitarbeiterentwicklung, um deren Fähigkeiten zu stärken.
• Analysieren Sie regelmäßig die Struktur und die Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass sie optimal für die Unterstützung der Teamleiter gestaltet sind.

Die Integration einer solchen Rolle und der damit verbundenen Prinzipien aus dem TPS erfordert ein Umdenken, könnte jedoch den entscheidenden Unterschied für die Leistungsfähigkeit und Mitarbeiterzufriedenheit ausmachen. Mit einer soliden Teamleiterstruktur können Unternehmen nicht nur reibungslosere Abläufe erzielen, sondern auch ein engagierteres und zufriedenes Team aufbauen, das kontinuierlich an der Verbesserung der Prozesse arbeitet.

Robert Reseneder – Interim Manager und Mentor
Tel. +49 175 265 6522

Diese Zusammenfassung basiert auf dem Beitrag Team Leaders — The Engine of Toyota’s Performance
Quelle: The Lean Post